时间：2024-11-17 15:00:50
12345管用吗?
对于12345的有效性，存在不同的观点：
1. 12345被认为是无效的，因为12345只是把所有的政府职能部门集合在一个热线，哪个部门被投诉了，就把这个工单转给哪个部门，让他们自己处理，平台只是一个转交，有没有处理好或者回访大多数只是一个形式。
2. 12345被认为是有效的，因为12345政务服务便民热线是各地市人民政府设立的专门受理热线事项的公共服务平台，提供7乘24小时全天候人工服务，可以用于对行政职能职责，政策规定，办事流程和其他公共服务信息的咨询，对行政管理，社会管理，公共服务方面的投诉以及意见和建议等。
此外，12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求事事有回音、件件有落实。
同时，12345热线也可以解决拖欠工资问题，打12345会转劳动监察处理或者告知向劳动监察投诉，建议直接向劳动监察部门投诉单位这种违法行为。
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